CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH DỊCH VỤ SỬA BẾP TỪ TẠI NHÀ

Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ sửa bếp từ tại nhà. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ uy tín, minh bạch và hỗ trợ nhanh chóng trong suốt thời gian bảo hành.

1. Thời gian bảo hành

Tất cả các dịch vụ sửa chữa bếp từ đều được bảo hành từ 3 – 12 tháng tùy theo hạng mục sửa chữa và linh kiện thay thế. Thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn sau khi hoàn tất dịch vụ.

2. Điều kiện được bảo hành

Khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Lỗi phát sinh đúng với hạng mục đã sửa chữa trước đó
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
• Có phiếu bảo hành hoặc thông tin xác nhận dịch vụ
• Bếp từ chưa bị can thiệp bởi đơn vị sửa chữa khác

3. Trường hợp không được bảo hành

Dịch vụ bảo hành sẽ không áp dụng trong các trường hợp:

• Bếp từ bị hư hỏng do sử dụng sai cách, nguồn điện không ổn định
• Thiết bị bị rơi vỡ, va đập, cháy nổ do tác động bên ngoài
• Tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba
• Tem bảo hành bị rách, mất hoặc không xác định được nguồn gốc sửa chữa

4. Quy trình bảo hành

Khi phát sinh sự cố trong thời gian bảo hành, khách hàng chỉ cần liên hệ:

• Cung cấp thông tin (số điện thoại, địa chỉ, thời gian sửa trước đó)
• Kỹ thuật viên tiếp nhận và kiểm tra tình trạng
• Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí nếu đúng điều kiện bảo hành
• Hoàn tất và xác nhận lại với khách hàng
• Thời gian hỗ trợ thường từ 30 – 60 phút tại khu vực nội thành.

5. Cam kết dịch vụ

• Không phát sinh chi phí nếu đúng lỗi bảo hành
• Linh kiện thay thế đảm bảo chất lượng và tương thích
• Hỗ trợ nhanh chóng tại nhà, kể cả ngoài giờ
• Tư vấn rõ ràng, minh bạch trước và sau sửa chữa

6. Liên hệ bảo hành

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc website suabeptuhanoi.com.vn để được hỗ trợ nhanh nhất. Đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 tại Hà Nội và các khu vực lân cận.